PRIVACY POLICY プライバシーポリシー
Fly High! 英語塾(以下、「当塾」)は、お客様の個人情報を適切に保護することが社会的責務であると考え、
以下のプライバシーポリシーを定め、これを遵守することをお約束します。
1. 個人情報の定義
本プライバシーポリシーにおいて「個人情報」とは、個人情報保護法第2条第1項に定める「個人情報」を指し、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレスその他の記述等により特定の個人を識別できる情報を指します。
2. 個人情報の収集方法
当塾は、以下の方法により個人情報を取得します:
- お問い合わせフォームやLINE等での連絡時に提供いただく情報
- 無料カウンセリングや入会手続き時に提供いただく情報
- レッスン予約システムの利用時に提供いただく情報
- アンケートやフィードバックを通じて提供いただく情報
- 当塾ウェブサイトの閲覧時に自動的に収集される情報(Cookie等)
3. 収集する個人情報の種類
当塾が収集する個人情報には、以下のものが含まれます:
- 基本情報(氏名、住所、電話番号、メールアドレス等)
- 年齢、性別、職業等の属性情報
- 英語学習の目的、レベル、経験等の学習関連情報
- 支払い関連情報(クレジットカード情報等、ただし決済代行サービス経由で処理)
- レッスン履歴、学習進捗状況等のサービス利用情報
- 当塾ウェブサイト閲覧履歴、IP アドレス等の利用ログ情報
4. 個人情報の利用目的
当塾は、取得した個人情報を以下の目的で利用します:
- お申し込みいただいたサービスの提供および管理
- レッスンのご案内、予約確認、変更連絡等の業務連絡
- レッスン内容のカスタマイズやカリキュラム作成
- 料金の請求、決済処理
- 新サービスや特別講座等のご案内、各種キャンペーン情報の提供
- サービスの改善、新サービスの開発
- お問い合わせやご意見への対応
- 統計データの作成(個人を特定しない形式に加工)
上記の利用目的の範囲を超えて個人情報を利用する場合は、あらかじめご本人の同意を得るものとします。
5. 個人情報の第三者提供
当塾は、以下のいずれかに該当する場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供することはありません:
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
- 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
6. 個人情報の委託
当塾は、個人情報の取り扱いの全部または一部を、以下のような目的で外部の委託先に委託することがあります:
- 決済処理サービス
- メールマガジン配信サービス
- レッスン予約システムの運用・保守
- ウェブサイトの運用・保守
委託先の選定にあたっては、個人情報保護体制が整備されていることを確認し、委託先との間で個人情報の保護に関する契約を締結するとともに、適切な監督を行います。
7. Cookie(クッキー)等の使用について
当塾のウェブサイトでは、サービス向上やユーザー体験の改善のためにCookieやウェブビーコン等の技術を使用することがあります。これらの技術により、利用状況の分析、認証機能の提供、設定の保存等を行います。
お使いのブラウザの設定により、Cookieの受け取りを拒否することも可能ですが、その場合、ウェブサイトの一部の機能が利用できなくなる可能性があります。
8. セキュリティ対策
当塾は、個人情報の漏洩、滅失、毀損等を防止するため、以下のようなセキュリティ対策を講じております:
- SSL(Secure Socket Layer)暗号化通信の採用
- アクセス制限や権限管理の実施
- 定期的なセキュリティチェックの実施
- スタッフに対する個人情報保護教育の実施
ただし、インターネットを通じた情報の送受信は完全な安全性を保証するものではありません。個人情報の送信は、お客様ご自身の責任において行っていただきますようお願いいたします。
9. 個人情報の開示・訂正・削除等
当塾は、ご本人からの個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者への提供の停止(以下「開示等」といいます)のご請求に対応いたします。
開示等のご請求は、下記の「お問い合わせ窓口」までご連絡ください。その際、ご本人であることを確認させていただきます。
なお、以下のいずれかに該当する場合は、開示等のご請求に応じられない場合があります:
- ご本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
- 当塾の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
- 法令に違反することとなる場合
10. 未成年者の個人情報
当塾では、未成年者(18歳未満)の方が個人情報を提供される場合は、保護者の同意を得た上で行うようお願いしております。未成年者から個人情報を取得する際は、可能な限り保護者の同意を確認させていただきます。
11. プライバシーポリシーの変更
当塾は、法令の変更や事業内容の変更等に伴い、本プライバシーポリシーを随時見直し、改定することがあります。重要な変更がある場合は、当塾ウェブサイトでの告知など、適切な方法でお知らせいたします。